Website nicht erreichbar — Diagnose in fünf Minuten

1. Testen Sie von außen. Öffnen Sie die Seite auf dem Handy über Mobilfunk, mit ausgeschaltetem WLAN. Lädt sie dort, liegt das Problem an Ihrem Büro-Netzwerk oder Rechner, nicht an der Website.
2. Lesen Sie die Fehlermeldung genau. „Diese Verbindung ist nicht sicher“ deutet auf ein abgelaufenes SSL-Zertifikat, „Server nicht gefunden“ auf Domain oder DNS, ein „500 Internal Server Error“ oder eine weiße Seite auf ein Problem in der Website selbst. Notieren Sie die Meldung wörtlich, das ist die halbe Diagnose.
3. Prüfen Sie Domain und Rechnungen. Klingt banal, passiert ständig: Die Domain ist abgelaufen oder eine unbezahlte Hosting-Rechnung hat zur Sperrung geführt. Ein Blick ins Postfach, auch in den Spam-Ordner, lohnt immer.

Was die Ursachen bedeuten:

• Hoster-Ausfall: aussitzen oder den Support anrufen. Dauert es länger, lässt sich prüfen, ob ein Not-Umzug sinnvoll ist.
• Domain oder DNS: Nach Umzügen und Anbieterwechseln zeigen Einträge oft ins Leere. Lösbar, aber Herumprobieren richtet hier zusätzlichen Schaden an, der Tage braucht, um sich auszubreiten.
• SSL abgelaufen: schnell behoben. Interessanter ist die Folgefrage, warum sich das Zertifikat nicht automatisch verlängert hat.
• Fehler in der Website selbst: Update schiefgegangen, Speicher voll, Hack. Dann gilt: Ursache finden, statt das Symptom neu zu starten.