Web-Notfall? Rückruf innerhalb von 15 Minuten erhalten

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Online-Shop gehackt — jetzt zählt jede Stunde

Rückruf innerhalb von 15 Minuten, kostenlose Erstdiagnose, Behebung zum Festpreis in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Gelöst oder Geld zurück.

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Kevin Hausen

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Was ist passiert

Ein gehackter Online-Shop ist die Königsklasse der Web-Notfälle. Es geht nicht nur um eine kaputte Seite: Es geht um laufenden Umsatzverlust, um Kundendaten und im schlimmsten Fall um abgegriffene Zahlungsdaten, für die Sie haften können.

Deshalb behandle ich Shop-Notfälle mit höchster Priorität, egal ob WooCommerce, Shopware, Magento oder ein manipuliertes Shopify-Theme.

Das können Sie zuerst selbst versuchen

Checkout testen. Legen Sie selbst eine Testbestellung an. Bei Magento- und WooCommerce-Hacks wird oft ein unsichtbarer Skimmer in den Checkout eingeschleust, der Kartendaten mitliest, während der Shop scheinbar normal läuft.
Alle Zugänge sperren und Passwörter ändern. Shop-Admin, Hosting, FTP, Datenbank, Zahlungsanbieter-Dashboard. Prüfen Sie die Admin-Benutzerliste auf Accounts, die Sie nicht kennen.
Vorfall dokumentieren, nichts löschen. Screenshots, Uhrzeiten, auffällige Bestellungen. Bei personenbezogenen Daten kann eine Meldepflicht nach DSGVO bestehen, innerhalb von 72 Stunden. Die Dokumentation brauchen Sie dafür, und für die Forensik braucht es die Spuren.

Warum beim Shop mehr auf dem Spiel steht:

Umsatz: Jede Stunde Ausfall ist messbarer Verlust, und jede Stunde mit Google-Warnung kostet Vertrauen, das nur langsam zurückkommt.
Daten: Kunden- und Zahlungsdaten sind das eigentliche Ziel der Angreifer. Magento-1-Shops sind seit Jahren ein bevorzugtes Ziel für Card-Skimming.
Werbung: Google sperrt gehackte Seiten aus den Anzeigen aus. Ihre Kampagnen laufen dann ins Leere oder werden abgeschaltet.

Immer noch kaputt?

Backup zuerst, dann Forensik: Ich finde die Einbruchstelle über Logs und Datei-Analyse, bereinige Shop, Datenbank und Templates vollständig und schließe die Lücke. Danach die Nacharbeiten, die oft vergessen werden: Google-Warnung aufheben lassen, Ads-Konto freischalten, Zahlungsanbieter informieren, Monitoring einrichten.

Jetzt anrufen: 0155 63332996 Oder Rückruf anfordern

Erreichbar 7–20 Uhr, Mo–So. Die Erstdiagnose ist kostenlos, danach erhalten Sie ein festes Angebot.

Damit so etwas nicht wieder passiert: Beim Wartungs-Check sehen wir uns Ihre Website an und schicken Ihnen schriftlich, was veraltet ist und wo die größten Risiken liegen. Kostenlos.

Welche Störung liegt bei Ihrer Website oder Ihrem Onlineshop vor?

Website zeigt nur eine Fehlermeldung

Onlineshop nimmt keine Bestellungen mehr an

Website oder Onlineshop wurde gehackt

Bestellvorgang oder Kasse funktioniert nicht

Website oder Onlineshop ist vollständig unerreichbar

Sonstige technische Störung

Ein Ansprechpartner für jede technische Notlage.

Ein Systemausfall mitten im Tagesgeschäft ist belastend, vor allem wenn unklar ist, wer sich darum kümmert. Genau für diesen Moment gibt es den digitalen Schlüsseldienst.

Ihre Website oder Ihr Onlineshop läuft wieder normal. Anfragen und Bestellungen kommen wieder rein.

Über 200 gelöste Notfälle und eine Erfolgsgarantie: gelöst oder Geld zurück.

Rückruf innerhalb von 15 Minuten, behoben in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Kein Vertrag, keine Warteschleife, keine technischen Vorkenntnisse nötig: Sie schildern das Problem, wir übernehmen den Rest.

Jetzt Rückruf erhalten

Warum Unternehmer uns vertrauen

Rückruf in 15 Minuten

Kein Ticket, keine Warteschleife, kein „wir melden uns". Sie schildern kurz das Problem, wir rufen zurück und sagen Ihnen, was jetzt zu tun ist. Diagnose heute, kritische Fehler in der Regel in 24 Stunden behoben.

Wir übernehmen das jetzt

Der Hoster zeigt aufs Plugin, die Agentur meldet sich nicht, der Entwickler von damals ist weg? Bei uns endet das Schuld-Pingpong. Wir übernehmen die Verantwortung für das ganze System, bis es wieder läuft.

Festes Angebot vorab

Die Erstdiagnose ist kostenlos. Danach bekommen Sie ein festes Angebot in Klartext: was kaputt ist, was es kostet, wann es läuft. Keine offene Stundenabrechnung, keine Überraschungen. Und: gelöst oder Geld zurück.

Backup vor jedem Eingriff

Vor jedem Eingriff sichern wir den kompletten Stand Ihrer Website. Ihre Zugangsdaten behandeln wir wie unsere eigenen. Was auch passiert: Nichts geht verloren, jeder Schritt ist umkehrbar.

Alle gängigen Systeme

WordPress, WooCommerce, Shopify, Shopware, Magento, TYPO3, Joomla. Nach 15 Jahren Web-Entwicklung haben wir Ihren Fehler mit hoher Wahrscheinlichkeit schon einmal gesehen. Die meisten Notdienste beherrschen genau ein System.

Klartext statt Technik-Deutsch

Sie bekommen keine Technik-Vorträge. Wir erklären Ihnen in normalem Deutsch, was passiert ist, was wir repariert haben und wie wir verhindern, dass es wieder passiert. Sie führen Ihr Geschäft, wir kümmern uns um die Technik.

Jetzt Rückruf erhalten

So funktioniert es

1) Rückruf anfordern

Sie schildern kurz per Telefon oder Formular, was nicht funktioniert. Innerhalb von 15 Minuten melden wir uns zurück.

2) Wir kümmern uns darum

Nach der Diagnose erhalten Sie einen verbindlichen Festpreis. Mit Ihrer Freigabe beheben wir die Störung, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

3) Ihr Geschäft läuft wieder

Website oder Onlineshop funktionieren wieder, Anfragen und Bestellungen kommen an. Zusätzlich erhalten Sie eine verständliche Erklärung, was passiert ist.

Häufig gestellte Fragen

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